Straffetakst/gebyr

Du må ikke kjøpe ny billett så lenge billetten var gyldig da du gikk om bord. Men skal du bytte til en annen linje eller transportmiddel etter at billetten er utløpt, må du kjøpe ny billett.

Har du gyldig billett, men mangler gyldig bevis på at du har rett til student-, honnør-, eller ungdomsrabatt, vil du få gebyr i en billettkontroll.  Vi kan frafalle gebyret hvis du møter opp på kundesenteret vårt innen 14 dager, med gyldig bevis på at du hadde rett til rabatt på kontrolltidspunktet.

Ved større feil på Farte-appen blir billettkontrollørene og sjåførene varslet, og du skal få lov til å gå på transportmiddelet. Er appen nede og du skal kjøpe enkeltbillett må du kjøpe billett av sjåfør. Har du periodekort i appen på tidspunkt for kontroll ber vi deg kontakte oss i etterkant og du vil få slettet gebyret. 

Ja. Billetten må aktiveres på en kortleser for å være gyldig, ellers får du gebyr ved billettkontroll. Husk at hvis billetten er kjøpt av andre og sendt til deg må du alltid aktivere den manuelt før du går om bord på bussen

Du må alltid ha billetten med deg når du reiser, ellers får du gebyr ved billettkontroll.

Alle våre billetter, både på mobil og reisekort, er upersonlige og kan lånes bort til andre. Du kan derfor ikke komme og vise gyldig billett i ettertid av en kontroll, da det ikke er mulig å dokumentere om reisekortet ditt lå hjemme eller ble brukt av noen andre. Dette gjelder selv om du har registrert reisekortet. Det er ditt ansvar at du har strøm på telefonen for å kunne vise gyldig billett

Er kortleseren i ustand da du gikk på bussen, og det ikke er mulig å skaffe gyldig billett på annen måte i løpet av reisen, må må dette godkjennes av sjåføren under på stedet. Du kan ikke klage i etterkant og få gebyret slettet. 

Ja, det kan du. Fyll ut skjema med riktig informasjon og vil vil gi deg en bekreftelse på dette. Skjema finner du her 

Ja, men redusert gebyr får du kun dersom du betaler på stedet. For å betale med vipps i etterkant må du skrive T-nummeret du finner på fakturaen din eller fødselsnummeret ditt slik at vi får registrert at du har betalt.