Kundeservice

For effektiv og trygg behandling av din tilbakemelding må vi be deg fylle ut kontaktskjema. Da får vi informasjonen som trengs på første forsøk og du får raskere hjelpen du trenger. Har du gjort et feilkjøp eller av andre grunner krever tilbakebetaling av billettkjøp - velg refusjon.

Velg riktig skjema under for veien videre:

Refusjon - pengene tilbake

Feilkjøpt billett eller mistet kort
Bruk av reisegaranti
Tilbakebetaling av restverdi for periodebillett eller reisekort
Refusjon av kjøp i nettbutikk

Tilbakemelding

På sjåfør, mannskap eller tilbudet
Forsinkelser - tilbakebetaling? Velg refusjon
Melding om personskade eller ulykke

Kontroll

Klage på mottatt gebyr
Betalingsutsettelse av gebyr
Tilbakemelding på kontrollør

Billett og App

Spørsmål om priser og produkter
Problemer med betaling i app, nettbutikk og bruk av reisekort

Bysykkel

Tilbakemelding på sykkel
Spørsmål om tjenesten
Spørsmål om betaling

Hittegods

Sjåføren leverer verdisaker til lokalt driftskontor daglig.

klikk her for å melde din sak savnet, så vil Vy kontakte deg dersom de finner dine verdisaker.

Les mer om den nye appen her

Lurer du på noe mer? Vi har samlet våre oftest stilte spørsmålene og svarene her

Ringe oss?

Trenger du å ringe oss, kan du nå oss fra mandag til fredag mellom kl 9 og 10 og mellom kl 13 og 14 på telefon 35 91 70 20.

Gjelder det refusjon eller tilbakemelding på forsinkelser, må du sende oss dette skriftlig slik at i raskere kan behandle saken din og følge opp med riktig sjåfør.