Kundeservice

Vi vil gjerne hjelpe deg så raskt og godt vi kan! For at vi skal kunne behandle tilbakemeldingen din effektivt og trygt, ber vi deg fylle ut kontaktskjemaet. Da får vi den informasjonen vi trenger med én gang, og du får hjelpen du trenger litt raskere. Har du gjort et feilkjøp eller ønsker refusjon av en billett, velger du bare "refusjon".

Velg riktig skjema under, så hjelper vi deg videre på veien!

Refusjon - pengene tilbake

Feilkjøpt billett eller mistet kort
Bruk av reisegaranti
Tilbakebetaling av restverdi for periodebillett eller reisekort
Refusjon av kjøp i nettbutikk

Tilbakemelding

På sjåfør, mannskap eller tilbudet
Forsinkelser - tilbakebetaling? Velg refusjon
Melding om personskade eller ulykke

Kontroll

Klage på mottatt gebyr
Betalingsutsettelse av gebyr
Tilbakemelding på kontrollør

Billett og App

Spørsmål om priser og produkter
Problemer med betaling i app, nettbutikk og bruk av reisekort

Bysykkel

Tilbakemelding på sykkel
Spørsmål om tjenesten
Spørsmål om betaling

Hittegods

Sjåføren leverer verdisaker til lokalt driftskontor daglig.

klikk her for å melde din sak savnet, så vil Vy kontakte deg dersom de finner dine verdisaker.

Les mer om den nye appen her

Lurer du på noe mer? Vi har samlet våre oftest stilte spørsmålene og svarene her

Hittegods må alltid meldes skriftlig

Sjåføren leverer alltid inn gjenglemte eiendeler etter hvert skift. Skal du etterlyse noe du har glemt må du fylle ut skjema fremfor å ringe oss. Skjema finner du her.

Ringe oss?

Trenger du å ringe oss, kan du nå oss fra mandag til fredag mellom kl 9 og 10 og mellom kl 13 og 14 på telefon 35 91 70 20.

Gjelder det refusjon eller tilbakemelding på forsinkelser, må du sende oss dette skriftlig slik at i raskere kan behandle saken din og følge opp med riktig sjåfør.